终于有人站出来了！陕西西安，女子吐槽银行 明明有8 个窗口，却只开 2 个，其中一个还是对公业务！自己从早上 8 点排队到 11 点，只叫了 6 个号，女子忍无可忍，怒斥银行这么多人到底在干什么？为什么看客户在等不能增加窗口！

  女子去银行办业务，担心要排队，特地早上8:00就赶到银行，可是其他人也是这么想的，女子到银行的时候，已经有好些人在排队了。

  无奈之下，她只能取号，在座位上静静等待。时间一分一秒地流逝，女子的耐心也在慢慢消磨。三个多小时过去了，银行叫号显示屏上仅仅跳动了6个号。

  这缓慢的节奏，让女子愈发烦躁！银行一共有8个窗口，可让她没办法理解的是，其中 6个窗口始终紧闭，偌大的大厅里，竟然只有1个窗口在办理对私业务。

  望着大厅等待的人群，银行却丝毫没有增设窗口的打算，女子按捺不住心中的怒火，径直走向大堂经理，质问道：“你们这是不是一天只打算开一个窗口？就这一个窗口，一个上午能办10个号吗？就让这么多人干等着吗？我们的时间不是时间吗？”

  面对女子的质问，大堂经理也是一脸无奈，解释道：“我们从始至终安排的是两个窗口，对公业务的窗口也算在内。其实我也希望能多开几个窗口，要是8个窗口全开，工作起来肯定更顺畅。可领导给我们分配的人手就这么多，就算把窗口打开，没人在那儿办公也不行啊。现在能办业务的人员都已经全部上岗了，在没有对公业务的时候，这个窗口就会办理私人业务……”

  听到这样的解释，女子心中的怒火并未平息，反而觉得银行的这种安排设置极其不合理。

  银行工作人员明明不少，在业务需求旺盛的情况下，却只开一个对私窗口，这在她看来，无疑就是在磨洋工，严重浪费了大家的时间。

  此事引发了热议，有网友说，正常，一个人起码30分钟，也不知道都在办啥业务？拉住一个客户，各种手机操作？

  也有网友说，在编员工都在里面做文件，打印，吃早餐，喝茶，聊天，等下班。剩下两个合同工在窗口给大家服务……科技越来越发达，银行服务越来越慢，故意让大家排队，显的忙，要不办的快，没人了，柜员闲了，就要裁员了！

  还有网友说，终于有人硬刚了，上次去银行也是一样的情况，取个现金等了足足两个小时！银行下午五点就下班，老百姓办个业务要专门请假，还不一定可以一次办完！

  这件事反映出银行运营管理中存在的问题。从客户的角度来看，大家希望银行可以依据实际客流量灵活调整窗口设置，提高办事效率，减少等待时间。毕竟时间就是金钱，每一个人都不愿意把大量的时间耗费在漫长的等待中。

  银行作为金融服务机构，其服务效率和质量必然的联系到客户的满意度和忠诚度。只有平衡好各种各样的因素，合理的安排资源，一直在改进服务，才能在实现用户需求的同时，维护好自身的形象和声誉，构建起更和谐的金融服务环境。

  其实，AI 智能就应该运用在银行窗口，24 小时上班，方便老百姓，不用在工作日请假！

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